Contactgegevens

Bedrijfsgegevens

Webwinkel / handelsnaam	AltheaVive
Juridische entiteit	DCSHOOPS LTD
Bedrijfsnummer	17197451
Geregistreerd kantoor	71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail	info@altheavive.com
Website	altheavive.com
BTW-nummer	Niet van toepassing / niet geregistreerd, tenzij anders vermeld bij het afrekenen

Contact opnemen

Voor vragen over een bestelling, product, retour, betaling, levering of een andere kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: info@altheavive.com.

AltheaVive is een webwinkel en handelsnaam van DCSHOOPS LTD. Wij bieden geen telefonische klantenservice. Alle verzoeken worden schriftelijk behandeld zodat wij uw vraag correct kunnen registreren en opvolgen.

Reactietijd

Wij beantwoorden berichten normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. In weekenden, op feestdagen of tijdens drukke periodes kan de reactietijd langer zijn.

Vermeld altijd deze gegevens

Om uw verzoek sneller te kunnen behandelen, vragen wij u om in uw bericht de volgende informatie te vermelden:

1. Uw ordernummer.

2. De voor- en achternaam waarmee de bestelling is geplaatst.

3. Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

4. Een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem.

5. Bij schade, defecten of verkeerde artikelen: duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Belangrijke opmerking

Stuur geen producten retour zonder vooraf contact met ons op te nemen en zonder retourinstructies van ons te hebben ontvangen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet correct worden verwerkt en kunnen worden geweigerd of vertraagd.