Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Webwinkel / handelsnaam	AltheaVive
Juridische entiteit	DCSHOOPS LTD
Bedrijfsnummer	17197451
Geregistreerd kantoor	71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail	info@altheavive.com
Website	altheavive.com
BTW-nummer	Niet van toepassing / niet geregistreerd, tenzij anders vermeld bij het afrekenen

Laatst bijgewerkt

5 mei 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website altheavive.com, de aankoop van producten via onze webwinkel en alle overeenkomsten tussen de klant en AltheaVive, een webwinkel en handelsnaam van DCSHOOPS LTD.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u de website niet te gebruiken en geen bestelling te plaatsen.

2. Online winkel en klantgegevens

U verklaart dat alle gegevens die u tijdens het bestellen verstrekt juist, volledig en actueel zijn. U bent verantwoordelijk voor fouten in de naam, het afleveradres, het e-mailadres of andere gegevens die u zelf verstrekt.

Indien een bestelling niet geleverd kan worden door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt, zijn eventuele extra verzendkosten, retourkosten of herverzendkosten voor rekening van de klant.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, kleuren, afmetingen, ingrediënten, specificaties en prijzen zo correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking, formaat of presentatie kunnen voorkomen en vormen op zichzelf geen grond voor schadevergoeding.

Productinformatie op onze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Voor cosmetische, verzorgings-, gezondheids-, lifestyle- of vergelijkbare producten geldt dat deze informatie geen medisch advies vormt. Bij twijfel, allergieën, zwangerschap, medische aandoeningen of medicijngebruik dient u professioneel advies in te winnen voordat u een product gebruikt.

Wij behouden ons het recht voor om producten, prijzen, beschrijvingen, aanbiedingen en beschikbaarheid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en wij de bestelling hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke prijsfout, voorraadprobleem, vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of een andere geldige reden.

Indien wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

5. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Kortingscodes, acties en promoties zijn alleen geldig binnen de vermelde voorwaarden en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

6. Verzending en levering

Onze verzendvoorwaarden maken deel uit van deze algemene voorwaarden. De genoemde levertijden zijn schattingen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vertragingen door vervoerders, drukte, feestdagen, douanecontroles, overmacht of andere externe omstandigheden geven niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding.

7. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

Ons retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden. Voor consumenten binnen de Europese Unie blijven de dwingende wettelijke rechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, van toepassing.

Retourzendingen moeten vooraf via e-mail worden aangemeld. Producten die zonder instructies of zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd, vertraagd of niet correct worden verwerkt.

8. Gebruik van producten

U bent verantwoordelijk voor het juiste, veilige en redelijke gebruik van de producten. Lees altijd de productinformatie, waarschuwingen, gebruiksinstructies en eventuele ingrediëntenlijst voordat u een product gebruikt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, irritatie, allergische reacties, verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik in strijd met de productinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9. Verboden gebruik

U mag onze website, producten of diensten niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, schadelijke, misleidende of ongeoorloofde doeleinden. Het is verboden om virussen, schadelijke code, spam, scrapingtools of andere middelen te gebruiken die onze website, systemen of klanten kunnen schaden.

10. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving, productpresentaties en software, is eigendom van DCSHOOPS LTD, AltheaVive of onze licentiegevers, tenzij anders vermeld. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze content niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast of commercieel gebruikt.

11. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, apps of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden, privacypraktijken of beschikbaarheid van deze externe websites of diensten.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is DCSHOOPS LTD, handelend onder de naam AltheaVive, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, omzetverlies, gegevensverlies, vertragingen, gemiste besparingen of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten of het gebruik van onze website.

Onze totale aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product heeft betaald. Deze beperking tast uw dwingende consumentenrechten niet aan.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot vervoersproblemen, stakingen, pandemieën, natuurrampen, technische storingen, leveranciersproblemen, douanecontroles, overheidsmaatregelen of betalingsstoringen.

14. Vrijwaring

U vrijwaart DCSHOOPS LTD, AltheaVive, haar bestuurders, medewerkers, leveranciers en partners voor aanspraken, kosten, schade en uitgaven die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, misbruik van de website of onrechtmatig gebruik van onze producten.

15. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Voor consumenten binnen de Europese Unie blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont van toepassing voor zover daarvan niet rechtsgeldig mag worden afgeweken.

Wij streven ernaar geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Neem hiervoor contact met ons op via info@altheavive.com.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Door de website te blijven gebruiken of een bestelling te plaatsen na publicatie van wijzigingen, accepteert u de gewijzigde voorwaarden.